Las devoluciones al por mayor requieren una autorización previa por escrito. Ponte en contacto con nosotros antes de devolver cualquier producto.
Solicitar una devolución
Correo electrónico info@uwinvape.com o ponte en contacto con nosotros por WhatsApp en el número +49 1521 8008576. Indica el número de referencia del pedido, el nombre del producto, la cantidad, el motivo de la solicitud y, si procede, adjunta fotos que lo justifiquen. No devuelvas los productos hasta que se te faciliten instrucciones por escrito.
Condiciones para la devolución
La admisión de la devolución depende del producto, de su estado, de consideraciones de higiene y seguridad, de las condiciones del pedido y de la legislación aplicable. A menos que los productos sean defectuosos o se hayan suministrado incorrectamente, por lo general deben estar sin usar, sin abrir, completos y en condiciones de poder volver a venderse. No se aceptarán productos abiertos, usados, alterados, dañados tras la entrega o que no puedan volver a venderse.
Pedidos dañados, incompletos o incorrectos
Notifica el problema lo antes posible tras la entrega y conserva los productos, las etiquetas y el embalaje. Es posible que te solicitemos fotografías, vídeos, información sobre el número de serie o el lote, así como pruebas del embalaje del envío. Tras la revisión, la solución adecuada podrá consistir en la sustitución, un abono en tu cuenta, un reembolso u otra resolución acordada.
Gastos de envío de la devolución
Las instrucciones de devolución, las indicaciones para el transportista y la responsabilidad del envío de devolución se indicarán en la autorización de devolución por escrito. Los envíos no autorizados podrán ser rechazados o retrasados.
Tramitación de reembolsos
Los reembolsos aprobados se tramitan una vez que se han inspeccionado los productos devueltos y la documentación justificativa. La forma de reembolso y las deducciones acordadas se ajustarán a las condiciones del pedido y a la resolución por escrito. El plazo de tramitación por parte del banco o del proveedor de pagos escapa a nuestro control.
Derechos obligatorios
Ninguna disposición de la presente política excluye las obligaciones o las vías de recurso que no puedan excluirse legalmente. Dado que la página web gestiona pedidos B2B y transfronterizos, los derechos imperativos dependen del comprador, del destino y de la transacción.
Operador legal e identidad de la persona de contacto
Artifact Vapor está gestionado por CHIP LEADER TECHNOLOGY CO., LIMITED (芯領者科技有限公司), Número de registro mercantil de Hong Kong 76980981. El nombre UWINVAPE y info@uwinvape.com Se utilizan como identidad de contacto para consultas mayoristas y atención al cliente de la misma empresa operadora. Los compradores deben comprobar que la entidad contratante, la factura y el destinatario del pago verificado coincidan antes de realizar el pago.
Domicilio social: Despacho B53, 2.ª planta, Fase 1, Edificio Industrial Kwai Shing, 36-40 Tai Lin Pai Road, Kwai Chung, Nuevos Territorios, Hong Kong. Véase Acerca de Artifact Vapor para consultar las pruebas y las fechas de la empresa objeto de la revisión.