I resi all'ingrosso richiedono una previa autorizzazione scritta. Vi preghiamo di contattarci prima di restituire qualsiasi prodotto.
Richiesta di reso
E-mail info@uwinvape.com oppure contattaci su WhatsApp al numero +49 1521 8008576. Indicare il numero di riferimento dell'ordine, il nome del prodotto, la quantità, il motivo della richiesta e, se del caso, allegare delle foto a corredo. Non restituire la merce fino a quando non saranno fornite istruzioni scritte.
Requisiti per il reso
L'idoneità al reso dipende dal prodotto, dalle sue condizioni, da considerazioni relative all'igiene e alla sicurezza, dai termini dell'ordine e dalla normativa applicabile. A meno che la merce non sia difettosa o sia stata fornita in modo errato, i prodotti devono generalmente essere inutilizzati, non aperti, completi e in condizioni tali da consentirne la rivendita. La merce aperta, utilizzata, alterata, danneggiata dopo la consegna o non rivendibile potrebbe non essere accettata.
Ordini danneggiati, incompleti o errati
Segnalate il problema tempestivamente dopo la consegna e conservate i prodotti, le etichette e l'imballaggio. Potremmo richiedervi foto, video, informazioni sul numero di serie o sul lotto e prove relative all'imballaggio della spedizione. A seguito di verifica, la soluzione adeguata potrà includere la sostituzione, un accredito sul conto, un rimborso o altra soluzione concordata.
Spese di spedizione per il reso
Le modalità di restituzione, le istruzioni per il corriere e la responsabilità relative alla spedizione di ritorno saranno indicate nell'autorizzazione scritta alla restituzione. Le spedizioni non autorizzate potrebbero essere rifiutate o subire ritardi.
Elaborazione dei rimborsi
I rimborsi approvati vengono elaborati dopo che la merce restituita e la documentazione di accompagnamento sono state verificate. La modalità di rimborso e le eventuali detrazioni concordate saranno conformi ai termini dell'ordine e alla risoluzione scritta. I tempi di elaborazione da parte della banca o del fornitore del servizio di pagamento esulano dal nostro controllo.
Diritti inderogabili
Nessuna disposizione della presente informativa esclude obblighi o rimedi che non possono essere legalmente esclusi. Poiché il sito gestisce ordini B2B e transfrontalieri, eventuali diritti inderogabili dipendono dall’acquirente, dalla destinazione e dalla transazione.
Operatore autorizzato e dati di contatto
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