Les retours de produits en gros nécessitent une autorisation écrite préalable. Veuillez nous contacter avant de renvoyer tout produit.
Demande de retour
E-mail info@uwinvape.com ou contactez-nous sur WhatsApp au +49 1521 8008576. Veuillez indiquer la référence de la commande, le nom du produit, la quantité, le motif de la demande et joindre des photos à l'appui si nécessaire. Ne renvoyez pas les marchandises avant d'avoir reçu des instructions écrites.
Conditions d'éligibilité au retour
Les conditions d'éligibilité dépendent du produit, de son état, des considérations d'hygiène et de sécurité, des conditions de commande et de la législation applicable. Sauf en cas de produit défectueux ou livré par erreur, les produits doivent généralement être non utilisés, non ouverts, complets et dans un état permettant leur revente. Les produits ouverts, utilisés, modifiés, endommagés après la livraison ou ne pouvant être revendus peuvent ne pas être acceptés.
Commandes endommagées, incomplètes ou erronées
Signalez le problème dès que possible après la livraison et conservez les produits, les étiquettes et l'emballage. Nous pourrions vous demander des photos, des vidéos, le numéro de série ou le numéro de lot, ainsi que des preuves concernant l'emballage d'expédition. Après examen, la solution appropriée pourra inclure un remplacement, un avoir sur votre compte, un remboursement ou toute autre solution convenue.
Frais de retour
Les modalités de retour, les instructions destinées au transporteur et la responsabilité relative aux frais de retour seront précisées dans l'autorisation de retour écrite. Les envois non autorisés pourront être refusés ou retardés.
Traitement des remboursements
Les remboursements approuvés sont traités après vérification des articles retournés et des pièces justificatives. Le mode de remboursement et les éventuelles retenues convenues seront conformes aux conditions de la commande et à la décision écrite. Les délais de traitement par la banque ou le prestataire de paiement ne relèvent pas de notre contrôle.
Droits obligatoires
Aucune disposition de la présente politique n'exclut les obligations ou les voies de recours qui ne peuvent être légalement exclues. Le site traitant des commandes B2B et transfrontalières, les droits impératifs dépendent de l'acheteur, de la destination et de la transaction.
Identité de l'opérateur légal et des personnes à contacter
Artifact Vapor est géré par CHIP LEADER TECHNOLOGY CO., LIMITED (芯領者科技有限公司), numéro d'enregistrement de la société à Hong Kong 76980981. Le nom UWINVAPE et info@uwinvape.com sont utilisés comme identifiant de contact pour les demandes de renseignements sur la vente en gros et le service client au sein d'une même société d'exploitation. Les acheteurs doivent vérifier la concordance entre l'entité contractante, la facture et le destinataire du paiement vérifié avant d'effectuer le paiement.
Siège social : Bureau B53, 2e étage, Phase 1, Kwai Shing Industrial Building, 36–40 Tai Lin Pai Road, Kwai Chung, Nouveaux Territoires, Hong Kong. Voir À propos d'Artifact Vapor pour les éléments probants et les dates relatifs à l'entreprise faisant l'objet de l'examen.