Voor retourzendingen vanuit de groothandel is voorafgaande schriftelijke toestemming vereist. Neem alstublieft contact met ons op voordat u een product terugstuurt.
Een retour aanvragen
E-mail info@uwinvape.com of neem contact met ons op via WhatsApp op +49 1521 8008576. Vermeld het ordernummer, de productnaam, het aantal, de reden voor het verzoek en voeg indien van toepassing ondersteunende foto’s toe. Stuur de goederen pas terug nadat u schriftelijke instructies hebt ontvangen.
Voorwaarden voor teruggave
Of een product in aanmerking komt voor retournering hangt af van het product zelf, de staat waarin het verkeert, hygiëne- en veiligheidsoverwegingen, de bestelvoorwaarden en de toepasselijke wetgeving. Tenzij de goederen defect zijn of verkeerd zijn geleverd, moeten producten over het algemeen ongebruikt, ongeopend, compleet en in een voor wederverkoop geschikte staat verkeren. Geopende, gebruikte, gewijzigde, na levering beschadigde of niet voor wederverkoop geschikte goederen worden mogelijk niet geaccepteerd.
Beschadigde, onvolledige of verkeerde bestellingen
Meld het probleem onmiddellijk na levering en bewaar de producten, etiketten en verpakking. Wij kunnen u vragen om foto’s, video’s, serienummers of batchgegevens en bewijs van de verzendverpakking. Na beoordeling kan een passende oplossing bestaan uit vervanging, een tegoed op uw account, terugbetaling of een andere overeengekomen regeling.
Retourzending
De retourroute, instructies voor de vervoerder en de verantwoordelijkheid voor de retourzending worden vermeld in de schriftelijke retourtoestemming. Zendingen zonder toestemming kunnen worden geweigerd of vertraagd.
Verwerking van terugbetalingen
Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt nadat de geretourneerde goederen en de bijbehorende informatie zijn gecontroleerd. De wijze van terugbetaling en eventuele overeengekomen inhoudingen zijn in overeenstemming met de bestelvoorwaarden en de schriftelijke afhandeling. De verwerkingstijd bij de bank of de betalingsdienstaanbieder valt buiten onze invloedssfeer.
Verplichte rechten
Niets in dit beleid sluit verplichtingen of rechtsmiddelen uit die wettelijk niet mogen worden uitgesloten. Aangezien de website B2B- en grensoverschrijdende bestellingen afhandelt, zijn eventuele dwingende rechten afhankelijk van de koper, de bestemming en de transactie.
Rechtmatige exploitant en contactgegevens
Artifact Vapor wordt beheerd door CHIP LEADER TECHNOLOGY CO., LIMITED (芯領者科技有限公司), bedrijfsregistratienummer in Hongkong 76980981. De naam UWINVAPE en info@uwinvape.com worden gebruikt als contactgegevens voor groothandelsaanvragen en klantenondersteuning voor hetzelfde exploitatiebedrijf. Kopers dienen vóór betaling te controleren of de contracterende entiteit, de factuur en de geverifieerde betalingsontvanger met elkaar overeenkomen.
Statutaire zetel: Kamer B53, 2e verdieping, Fase 1, Kwai Shing Industrial Building, 36–40 Tai Lin Pai Road, Kwai Chung, New Territories, Hongkong. Zie Over Artifact Vapor voor de gegevens en data van de onderzochte onderneming.